Persoonlijke details

Kandidaat CAU3446
Geboortedatum 18-08-1977

Opleidingen

2013 - 2013 service adviseur
1994 - 1999 Autotechniek (Automotive engineering)
1990 - 1994 behaald
--- -
--- -

Werkervaring

01-02-2014 - heden Service Advisor

Adviseren van klanten voor onderhoud en reparaties aan de auto Dag planning maken, werk voorbereiden ROB aanvragen verwerken. Werkorders aanmaken en factureren, online planning aanvragen verwerken en daarin offertes verwerken. Klanten contacteren en binden. Fysieke klant benadering, benadering via de telefoon, en e-mail, beheer van contracten zowel zakelijk als particulier. Besluiten nemen, collega’s aansturen en motiveren,. Klachten / problemen adequaat oplossen. Garantie claims beoordelen en afhandelen. Schade offertes opmaken en afhandelen. Eerste aanspreekpunt voor de klant

01-07-2011 - 01-12-2013 service adviseur

Adviseren van klanten voor onderhoud en reparaties aan de auto Dag planning maken, werk voorbereiden ROB aanvragen verwerken. Werkorders aanmaken en factureren, online planning aanvragen verwerken en daarin offertes verwerken. Klanten contacteren en binden. Fysieke klant benadering, benadering via de telefoon, en e-mail, beheer van contracten zowel zakelijk als particulier. Besluiten nemen, collega’s aansturen en motiveren, indien after sales manager afwezig is. Klachten / problemen adequaat oplossen. Garantie claims beoordelen. Eerste aanspreekpunt voor de klant.

01-06-2011 - 01-07-2011 service adviseur

Adviseren van klanten voor onderhoud en reparaties aan de auto Dag planning maken, werk voorbereiden ROB aanvragen verwerken. Werkorders aanmaken en factureren, online planning aanvragen verwerken en daarin offertes verwerken. Klanten contacteren en binden. Klanten contacteren en binden. Fysieke klant benadering, benadering via de telefoon, beheer van contracten zowel zakelijk als particulier. Besluiten nemen, collega’s aansturen en motiveren (werkplaats chef ) Klachten / problemen adequaat oplossen. Garantie claims beoordelen. Eerste aanspreekpunt voor de klant.

01-11-2008 - 01-06-2011 filiaal manager

Kwik-Fit nl Het aansturen van monteurs, en het verkopen van het assortiment. Offertes opmaken, klanten contacteren over de gedane werkzaamheden en adviseren over de benodigde werkzaamheden Eventueel werkzaam heden verrichten in de werkplaats. Magazijn beheren. En administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals planen, orderverwerking, personeelsbeleid, logistiek. Klanten contacteren en binden. Fysieke klant benadering, benadering via de telefoon, beheer van contracten zowel zakelijk als particulier. Besluiten nemen, collega’s aansturen en motiveren (werkplaats chef ) Klachten / problemen adequaat oplossen. Eerste aanspreekpunt voor de klant. Verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde targets.

01-11-2005 - 01-10-2008 eigenaar

Het runnen van een bedrijf in wit, bruingoed en elektrische installaties, en leiding geven over het personeel. Zakelijk contracten beheren, voor onderhoud en vernieuwing. Planning en logistieke voorbereiding. Rayon beheer t.b.v. klant tevredenheid. Controle van inkopen en voorraad beheer. Contracten maken met toeleveranciers, boekhouding verzorgen. Personeelsgesprekken houden t.b.v. functionering en motivatie.