Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf je nu in

Junior Medewerker CAB

Locatie

Geldermalsen

Opdrachtgever

De Waal Autogroep

Vacature Junior Medewerker CAB

Als Junior Medewerker Centraal Afspraken Bureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Jouw motto is dan ook: Afspraak is afspraak.

Je bent wat je doet

  • Als aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het telefonisch correct te woord staan van onze klanten en het juist beantwoorden van hun vragen.
  • Je bent een control freak. Je zorgt ervoor dat elk gesprek met de klant netjes wordt gedocumenteerd.
  • Het beantwoorden en doorschakelen van binnenkomende telefoongesprekken is jou als duizendpoot niet vreemd.
  • Je bent een praatgraag. Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben met klanten en prospects.
  • Je bent servicegericht en checkt altijd of je nog iets voor de klant kunt betekenen en of de klant naar wens is geholpen.

Hoe je dat aanpakt

  • Tot jouw takenpakket behoort het in- en outbound bellen van klanten en prospects.
  • Je gaat gestructureerd te werk en plant werkplaatsafspraken in in ons DMS systeem.
  • Je verdiept je proactief in onze producten en zorgt er zo voor dat je kennis up-to-date is.
  • Je verblijdt klanten elke dag met jouw proactieve en vriendelijke houding.

Hoe je dag eruit kan zien

Fris en fruitig verschijn je op het werk. Je hebt er zin in vandaag en gaat na een lekkere bak koffie aan de slag. ’s Ochtends zijn er veel binnenkomende telefoontjes. De eerste klant die je aan de lijn krijgt, wil graag een werkplaatsafspraak inplannen voor zijn 60.000 beurt. Je staat de klant netjes te woord en plant een afspraak in op de door de klant gewenste datum en tijd. Je vraagt of de klant gebruik wilt maken van vervangend vervoer en je bevestigt dit en wenst de klant nog een prettige dag. Tegelijkertijd leg je correct vast wat er is besproken met de klant en plan je in het DMS systeem de afspraak in. Aan het begin van de middag word je gebeld door een klant die graag haar winterbanden gewisseld wil hebben voor zomerbanden. Je vraagt aan de klant op welke vestiging zij deze bandenwissel wil laten uitvoeren. De klant geeft aan dat Druten haar voorkeur heeft. Jij kijkt direct in het DMS waar nog een plekje vrij is voor de klant. Aan het einde van de dag help je een klant met zijn vraag of het ook mogelijk is om zijn auto op te laten halen voor onderhoud. Je geeft aan dat dit inderdaad mogelijk is. Als wedervraag vraag je de klant of hij de auto op komt halen of liever afgeleverd heeft op een gewenst adres. De klant kiest voor het laatste. Aan het einde van het gesprek bedank je de klant en zorg je ervoor dat dit alles geregeld wordt door een transportopdracht aan te maken. Je sluit af en gaat met een voldaan gevoel naar huis!

Met wie je samenwerkt

Het team waar je onderdeel van uit gaat maken bestaat uit 6 medewerkers. Op het filiaal waar je werkzaam bent werken in totaal 25 medewerkers. Dit zijn onder andere medewerkers van de verkoop afdeling, aftersales en magazijn.

Profiel Junior Medewerker CAB

Wij vragen

  • Een werk- en denkniveau op minimaal MBO-niveau.
  • Je deelt onze obsessie voor klanttevredenheid en service.
  • Je hebt affiniteit met auto’s en autotechniek.
  • Je hebt al eens ervaring opgedaan op een Klanten Contact Center.
  • Je bent communicatief vaardig en beschikt over uitstekende contactuele eigenschappen.
  • Je bent commercieel- en resultaatgericht ingesteld.
  • Enthousiast, zelfverzekerd en sociaalvaardig zijn eigenschappen die jij in jezelf herkent.
  • Je bent 40 uur in de week flexibel inzetbaar.

Aanbod

Wij bieden

  • Een prettige en collegiale sfeer in een team met enthousiaste collega’s;
  • Ruimte voor initiatief;
  • Een uitdagende en een veelzijdige functie binnen een dynamisch bedrijf met groeiambities;
  • Werken in een veilige, ordelijke en schone werkomgeving;
  • Werken met prominente automerken.

Bedrijfsprofiel

De Waal Autogroep is een dynamisch dealerbedrijf met groeiambities. Met ruim 300 medewerkers en 9 vestigingen in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Geldermalsen, Druten en Zaltbommel behoort De Waal Autogroep tot één van de grootste autobedrijven in midden Nederland. Naast de dealerschappen van Volkswagen, Audi, SKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens behoren een eigen universele leasemaatschappij (Autolease Midden Nederland) en een schadeherstelbedrijf ook tot de groep. De vestigingen van De Waal Autogroep kenmerken zich door een plezierige informele werksfeer, een hoge effectiviteit en een open cultuur waarin elke medewerker de kans krijgt om zichzelf te ontwikkelen.

Contact

Ja, ik wil deze baan!

Wil je reageren op deze vacature, stuur dan een bondige sollicitatiebrief met CV inclusief foto aan De Waal Autogroep t.a.v. Afdeling Personeelszaken, Postbus 6097, 4000 HB Tiel of stuur een e-mail naar personeelszaken@dewaalautogroep.nl

Voor meer informatie kun je ook telefonisch contact opnemen met de heer Jasper de Moree op 0345 – 82 00 20.

Maak hier kennis met De Waal Autogroep.

Meer details
Regio
  • Gelderland
Aantal uren
  • 40 uur
Meer vacatures van deze organisatie:
Gerelateerde vacatures
Muntstad
in Nieuwegein
Van Tilburg-Bastianen Groep BV
in Breda
De Waal Autogroep
in Gorinchem
De Waal Autogroep
in Tiel
Deel deze vacature:
Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
www.werkenbijskoda.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.